问：公交运营满意度调查报告怎么写（主要结构）
- 答：公交运营的调查报告写法：
一.报告起草的背景要求：即什么情况下要写这样一份报告，也就是说明写报告的原因理由目的。其中如果是因为出现问题要写报告，就特别要说明此目的。调查的结果就是为了改进工作。
二。当前所调查的城市公交运营情况的大致分析
1.总体状况调查结果旁州
2.好的方面
3.亟待改进的方运野蔽面
4.改进的措施
三.影响或者造成当前公交运营情况不理想的诸多因素
1.观念、管理方式、经营理念等方面
2.软件方面的不足
3.硬件方面的不足
4.如何才可以改变以上问题
5.改变问题的具体措施
四.关于第二与第三两个大方面的社会调查图表说明（可以用柱式图表或者圆饼图表，分别说明以上不足之处的社会调查比例，借以支持自己的论点）
1.参照第二大题的几个小题画图说明观点
2.参照第三大题的几个小题画图说明观点
五.改进公交运营方式是社会进步的需要
1.说明当前所在城市的发展状态
2.说明如何改进公交工作才可以适应城市发展需要
3.根据调查所发现的问题，提出相应的改进措施
4.说明必须如此改进才可脊慧以的理由
5.简单小结本节，强化自己的主张的观点
六.公交运营的展望
1.提出一些当前国际大城市公交运营新思路
2.结合自己所在城市的状况分析如何与之接轨
3.说明要接轨必须先做好第五大题的内容
4.总结逐步接轨后的美好前景
七.总结结束语
问：如何提高公交服务质量提高乘客满意度
- 答：1 、建立有效的乘客信息反馈制度广泛听取乘客意见，并对这些意见及时答复；把乘客对工作人员的评价作为内部考评的参考消息；选乱芦冲派服务态度好、办事公道的人接听或处理乘客投诉哗首。其他服务行业都有对服务对象回访的和征求意见的措施，希望借鉴。 根据公交车的具体情况，可否设置意见簿，定期或不定期由公司派专人上车征求意见？ 2 、在车上设置文明驾驶、文明乘车的标语，如：“稳开很多停、及时报站、及时打提示语”、“车上拥哗歼护老人可从前门下车”、“人人都会老，请尊重老人”，建议将车上现有的“老弱病残孕幼专座”改为“请给老弱病残孕幼让座” 。
- 答：地铁到站就报站名，提示下一站名，简单干脆，声音大小合适，但是我们国家对于全国的公枯耐交车严重缺乏管理。
个别地方语音报站不是过大声、就是很小声，甚至没有报站提示，有的地方不停的叫，上车提示：请往里面走，给需要座位的乘客让座，谢谢。下车了又说，请拿好自己的行李物品，下车注意安全。
都是成年人，不要把我们当成小孩子一样，公交车少说一些废话吧，给乘客提供一个安静的没春春森兆环境，不然有地铁，真没人愿意坐公交车！
如今，一些地方新能源电动车，倒车、转弯还加装喇叭提示音，到处扰民没人管，说符合国家标准，叫起来比有的车喇叭都要大声，就是一个移动的音响，叫起来真让人心烦。
问：公交车给我们生活带来的问题有哪些?
- 答：还真没看到什么危害，也就是二氧化碳增多了，其他都是好处吧。
提起公交车，大家都很熟悉，它是人们生活中必不可少的交通工具。而在这小小车厢内却有着社会的缩影游局森，乘客的行为，车内外的广告，都能彰显一个社会的文化程度。在实际研究过程中，我们主要采用了实地访问，网络调查,调查问卷，文献研究等方法，操作起来的难度比预想中的要棘手一些，但我们还是克服了困难，努力完成了工作。从研究的结果来看，我们所接触到的人大部分对镇海的公交不太满意，而对宁波老三区的公交满意程度普遍较高；公交车内的不文明行为就以往有所减少，腊敬但仍有不和谐的地方。我们对此进行了分析，并提出了一些建议。
我们当初选定这个课题，是因为在网上看到过类似的课题研究，觉得比较有现实意义，也比较可行。在日常生活中，使用公交车这样的大众交通工具，是必不可少神亩的，公交车给人们带来的生活便利也是显而易见的，它也同时给我们展现了一种新的社会文化，但同时也带来了一些问题与烦恼。我们打算对此进行初步的调查和研究。
在研究过程中，我们主要采取街头拦访，向有关人士咨询，网上调查，发放问卷等形式。起初我们以为这项研究难度会比较小一些，但在具体的实施过程中来看，我们遇到的困难还是比较大的。
在此附上一些被采访者的一些建议与意见。
希望镇海的公交线路能多几辆车，太挤了，也不安全；司机应有耐心一些，尤其是对儿童和老人；公交车上可多印一些公益广告；司机应受到保护；要严厉打击扒手。
