养老机构服务质量调查问卷

养老机构服务质量调查问卷

问:民政部发布三项养老服务行业新标准
  1. 答:为加快完善养老服务标准化体系,日前民政部发布《养老服务常用图形符号及标志》、《养老机构顾客满意度测评》、《养老机构预防压疮服务规范》三项行业标准。据悉,这三项行业标准的发布,有利于规范和统一养老机构日常管理过程中所使用的图形符号及标志,对顾客满意度测评提供指引和参考,预防养老机构服务对象发生压疮风险,从而改善和提升养老服务质量,提高全国养老机构规范化管理水平。
    具体来说,《养老服务常用图形符号及标志》内容共七章,除范围、规范性引用文件、术语和定义外,主要内容包括养老服务常用图形符号及标志的基本宴扰芹要求、设计要求(包括尺寸、颜色、文字、材质)、设置与安装、管理与维护。附录内容包括四项内容的图例及含义说明:养老服务常用公共信息图形符号(45个)、常用安全标李老志(47个)、常用道路交通标志(8个)、常用文字标志(3个)。
    而《养老机构顾客满意度测评》内容共八章,除范围、规范性引用文件、术语和定义外,主要内容包括养老机构晌毕顾客满意度测评的基本要求、指标体系与权重、测评方法(包括调查问卷、评价指标分值、调查方式和抽样方法)、数据处理(包括数据准备和数据统计)、分析和改进的要求。附录内容包括顾客满意度调查问卷、纠正预防措施报告表。
    此外,《养老机构预防压疮服务规范》内容共五章,除范围、术语和定义外,主要内容包括养老机构预防压疮服务的评估(包括评估对象和部位、评估要求)、预防方法(包括变换***、辅具保护、清洁、营养摄入、原发病处置、心理支持、健康教育)和管理要求(检查、记录、培训)。附录为压疮风险评估表,包括感知能力、潮湿度、活动能力、移动能力、营养摄取能力以及摩擦力剪切力六项评估内容。
问:上海市老年照护统一需求照护统一需求评估调查表,2.0版新加了认知能力部分,列?
  1. 答:为了进一步满足老年人对更加便利生活照料和医疗服务的需求,提高老耐磨弯年人的生活质量和生命质量,上海长宁区民政局与卫计委、医保办等部门紧密配合,深化”幸福养老“建设,加大服务资源整合力度,全面推进”医养结合“工作,建立起“老年护照”统一需求评估体系。
    这是推进养老服务资源供需有效对接,实现有限资源的效用游含最大化,为构建梯度式养老服务保障体系奠定基础。
    上海长宁区成立“老年护照”统一需求评估建设工作推进领导小组,明确了各部门职责和任务分工。完善了操作流程,制定了《长宁区老年护照统一需求评估及实施细则(试行)》,确定使用上海市民政局开发的评估系统,明确由社区事务受理服务中心受理,评估工作按高龄居家护理流程评估或老年护照统一需求评估平台进行试运转,还建立了第三方评估机构。
    5家社区护理站(院)已经建立。开展护理人员和评估人员的培训,截至目前已经培训了评昌闷估人员86人。
  2. 答:上海市老年照护统一需求照护统一需求评估调查表,2.0版新加了认知能力部分,
养老机构服务质量调查问卷
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