问：形象要素分析
- 答：轮廓分冲春配析散指法森镇
问：公众调查包括哪些主要内容?
- 答：公众调查包含内容有：(1)组织自身状况调查组织的基本情况调研组织实力情况调查(2)相关公众状况调查公众构成情况调哗闭查公众需求情况调查公众评价情况调查(3)传播媒介状况调查大众传播和 传播情况调查专题活动媒介情况调乱陪裂查(4)社会环境状况调查基本社会环境状况调查具体市场环境状况调查所属行业环境状况调查(5)组织形象调查1.自我形象的调查2.组织实际形象3.公众期待形象4.组织差距分析公共关系调查的目的就是以了解组织的知名度和美誉度两项指标为依据。认知度＝知晓人数/公众人数×100%美乱贺誉度＝赞美人数/知晓人数×100%
- 答：标准答案：公关调研主要包括社会环境调查、公众调查和组陆尘织形象调查三个部分。(一)社会环境调查。对社团悉雹会环境调查，主要是为了分析、把握与本组织有关的社会政治、经济、技术、文化等方面的一切动态。其塌帆具体内容包括：一政治环境;二经济环境;三文化环境;四科技环境;五竞争环境。(二)公众调查。公众调研要掌握以下方面的材料：一公众构成;二公众态度;三公众需求;四意见领袖。(三)组织形象调查。所谓组织形象，就是组织在公众心目中留下的印象。它可以分成两个方面：一组织自我期待形象的调查;二组织实际社会形象的分析;
问：如何改变公众态度公共关系学
- 答：通过改变认知因素、情感因素、意图因素、行为因素来改变公众态度。
拓展：（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之答卜间带圆的沟通与传蠢举塌播关系。
公共关系学也是我国的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动，反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
